Позиции до переговоров::
Отель. Администратор и Менеджер.
Срочно нужно решать проблему, ведь сейчас самый пик туризма, из-за длительного простоя бассейна отель несёт убытки и получает недовольство гостей.
Клининговая служба. Собственник и Руководитель отдела продаж.
Сейчас больше озабочены другим контрактом, ведь на него брошены все силы компании, чтобы не потерять крупного заказчика. Но понимают, что скандал с «брошенным» клиентом тоже ни к чему хорошему не приведёт.
Гости отеля. Муж и Жена.
Возмущены тем, что не могут пользоваться бассейном. Отель дорогой, семья остановилась здесь только на неделю. Они обещали детям роскошный отдых и плаванье, очень долго работали для того, чтобы позволить семье такой отдых, который не оправдывает ожиданий. Если отель не предпримет действий, готовы сделать всё, чтобы уронить его репутацию.
