В подчинении у Руководителя отдела продаж есть очень эксцентричный Сотрудник, который часто недоволен процессами, которые происходят в компании. И на планёрках или посреди рабочего процесса он провоцирует споры с Руководителем отдела продаж: активно доказывает, что всё работает неправильно, при этом иногда довольно объективен. Но чересчур эмоционален. Расшатывает командный дух и в целом ведет себя неуважительно, устраивая прилюдные скандалы. На многие процессы в компании Руководитель отдела продаж повлиять не может, поэтому приходится как-то успокаивать подчиненных и пытаться что-то поменять на собраниях с Топ-менеджерами компании.
Позиции до переговоров:
Руководитель отдела продаж - заинтересован в хорошем микроклимате в команде и хочет пресечь подобные скандалы, но при этом не потерять сильного Сотрудника. Так же заинтересован в изменениях внутри всей компании, так как объективно во многом согласен с Сотрудником.
Сотрудник - хочет внимания и признания команды, при этом действительно хочет изменений в компании, но ввиду своей «беспомощности» пытается действовать через своего непосредственного руководителя.
Топ-менеджер компании - сомневается в управленческой компетентности Руководителя отдела продаж, считает неуместными его постоянные указания, что должен делать топ- менеджмент компании. Нужно достигать результата, используя имеющиеся ресурсы, а не жаловаться постоянно и не перекидывать ответственность за поставленные ему задачи на руководителей.
Автор: УШП
