Universal School
of Negotiation
Ситуации для командных поединков

16 Психологическая обстановка

В Производственной компании происходит постоянный набор менеджеров по продажам, т.к. существует очень сильная текучка именно по этой позиции. Директор компании решил привлечь к процессу набора менеджеров Кадровое агентство, которое специализируется именно на трудоустройстве менеджеров активных продаж, заключил с ними договор и внёс предоплату.
Начальник отдела продаж компании изначально был против заключения этого договора, т.к. уверен, что Кадровое агентство со своей работой не справится, т.к. и он в течение длительного времени пытался подобрать специалистов, но тщетно. Тем не менее, саботировать их работу он не планировал, потому что заинтересован в срочной комплектации отдела продаж, ведь его зарплата зависит от выполнения плана продаж, т.е. от профессионализма и укомплектованности отдела.
В течение длительного периода Кадровое агентство после ряда собеседований, тестирований выводило друг за другом менеджеров по продажам, но они надолго в компании не задерживались.
Директор компании предъявил Кадровому агентству претензию по поводу того, что они подбирают неподходящие кандидатуры, и получил в ответ аналитический отчёт с прикреплёнными отзывами уволившихся сотрудников о том, что в отделе продаж производственной компании очень тяжелая психологическая обстановка, поэтому новые сотрудники надолго не задерживаются.
Директор и HR-директор производственной компании требуют от Отдела продаж объяснений по сложившейся ситуации.
Роли и интересы:
A) Дирекция производственной компании. Директор и HR-директор.
Хотят выяснить истинную причину текучки кадров в отделе продаж. Требуют от Отдела продаж плана эффективного найма сотрудников, мероприятий по улучшению атмосферы в коллективе, а также компенсации затрат компании на услуги Кадрового агентства.
Б) Отдел продаж. Начальник и опытный сотрудник.
Реабилитироваться в глазах руководства. В отделе нормальная рабочая обстановка, а «неженкам» в продажах делать нечего. Считают, что это Кадровое агентство не справилось с задачей - они пусть деньги и возвращают. Хотят утвердить свои позиции в компании, пересмотреть свою оплату труда в сторону увеличения окладной части, чтобы уменьшить зависимость от выполнения плана продаж.
B) Кадровое агентство. Руководитель и рекрутер.
Продолжить работать с этим клиентом, готовы помочь в вопросах изменения корпоративной культуры и формирования положительной атмосферы в коллективе.
Автор: разыскивается Ред. УШП
Профессиональный и межличностный конфликт