Universal School
of Negotiation
Ситуации для быстрых поединков

61 Бракоделы

Менеджер заключил очень выгодный контракт с Заказчиком. Для того, чтоб исполнить заказ в новых реалиях, было принято решение заказать часть деталей в Китае. В первой тестовой партии получился слишком высокий процент брака, который был обнаружен только при эксплуатации клиентами Заказчика. Заказчик в бешенстве:

— Вы – бракоделы! Вы портите нашу репутацию!

Автор: Ольга Сероглазова-Селянина
Претензия от клиента