Менеджер по персоналу крупной компании обратился в подразделение разработки программных продуктов с просьбой добавить в личные кабинеты электронной системы управления предприятием сотрудников департамента персонала необходимые для их работы функции, в том числе возможность выгружать данные в программе Microsoft Excel. Разработчик в ответе на запрос сообщил, что это всё уже обсуждали и сочли данный функционал не обязательным, т.к. он не нужен массовому пользователю. Менеджер по персоналу счёл такой ответ формальным: при том, что департамент персонала и меньше других подразделений по количеству сотрудников, но вес в направлении реализации процессов у него выше, чем у массовых пользователей.
Позиции до переговоров:
Менеджер по персоналу - хочет донести до разработчиков важность добавления необходимых функций в личные кабинеты сотрудников департамента персонала. Сейчас работать не слишком удобно, а многие процессы можно было бы и ускорить.
Разработчик - не собирается ничего делать, пока это не будет востребовано достаточным количеством пользователей. У каждого сотрудника свои хотелки, для каждого персонально настраивать систему нет смысла.
Руководитель подразделения разработки - уверен, что все проблемы у пользователей в большей степени связаны с неумением работать в системе, а система настроена оптимально.
Директор департамента персонала - готов помочь Менеджеру в продвижении его идеи, требует экономические обоснования для дополнительного функционала в личных кабинетах сотрудников. Самому этим заниматься некогда.
Автор: УШП
